সিটিজেন চার্টার

উদ্বোধন করেনঃ

জনাব শামিম আল রাজি মোঃ শিহানুর রহমান
মেয়র, সিংড়া পৌরসভা, নাটোর।
৩১ জানুয়ারী ২০১২

অভ্যর্থনা ও পরামর্শ কেন্দ্র

পৌর নাগরিকদের উন্নততর সেবা প্রদানের লক্ষ্যে সিংড়া পৌরসভার প্রধান ভবনের প্রবেশ মুখে একটি অভ্যর্থনা কেন্দ্র স্থাপন করা হয়েছে।

অভ্যর্থনা কেন্দ্রে প্রদেয় সেবা সমূহঃ

  • নাগরিকদের আগমনের উদ্দেশ্য ও কারণ নির্ণয় ও লিপিবদ্ধকরণ
  • নাগরিকদের সঠিক দিক নির্দেশনা প্রদান
  • বিভিন্ন প্রকার আবেদন পত্র গ্রহণ
  • নাগরিকদের আবেদন পত্র লিখতে সহযোগিতা প্রদান
  • জাতীয়তা/চারিত্রিক সনদ, ওয়ারিশান সনদ প্রদান
  • মেয়র ও কাউন্সিলরবৃন্দের স্বাক্ষরের সীল প্রদান
  • মেয়র ও কাউন্সিলরবৃন্দের মোবাইল/ফোন নং প্রদান

সনদ প্রদানের নীতিমালাঃ

ক্রমিক নং

সনদের ধরণ

বিতরণের প্রক্রিয়া

০১। নাগরিকত্ব ও চারিত্রিক সনদ (১) বিনামূল্যে বিতরণকৃত নির্ধারিত ফরমে আবেদন
(২) আবেদনে ওয়ার্ড কাউন্সিলরের সুপারিশ/স্বাক্ষর গ্রহণ
(৩) ১০/- (দশ) টাকা মূল্য প্রদান
০২। ওয়ারিশান সার্টিফিকেট (১) স্বহস্তে লিখিত আবেদন পত্র
(২) আবেদনে ওয়ার্ড কাউন্সিলরের সুপারিশ/স্বাক্ষর গ্রহণ
(৩) ২০/- (বিশ) টাকা মূল্য প্রদান

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বিরুদ্ধে কোন প্রকার (গোপন) অভিযোগ থাকলে তা গ্রহণের জন্য অভ্যর্থনা কেন্দ্রের পার্শ্বে একটি পরামর্শ বাক্স স্থাপন করা হয়েছে। পরামর্শ বাক্সের অভিযোগপত্র অনুযায়ী পৌর মেয়র মহোদয় দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকেন।

ইমারত নির্মান অনুমোদন সংক্রান্ত

আবেদন পত্র সংগ্রহ: প্রকৌশল বিভাগ (অফিস কক্ষ), ধার্য্য ফিঃ ১০০/- (এক শত) টাকা মাত্র

আবেদন পত্রের সাথে সংযুক্তিঃ

  • প্রস্তাবিত ইমারত নির্মান এর বিশদ বিবরণ সম্বলিত পাঁচ ফর্দ নক্সা
  • বাংলাদেশ গেজেট অতিরিক্ত এপ্রিল ১, ২০০৩ মোতাবেক ইমারত নির্মাণ ও পুনঃ নির্মানের ইমারত নির্মাণ ফি
  • মেয়র, সিংড়া পৌরসভার অনুকূলে ব্যাংক ড্রাফ্ট অথবা পৌরসভার রশিদ মূলে নগদ অর্থ জমা প্রদান
  • জমির স্বত্বাধীকার প্রমান স্বরূপ দলিল, খতিয়ান নং ও ভূমি কর পরিশোধ রশিদের ফটোকপি
  • হাল নাগাদ হোল্ডিং ট্যাক্স পরিশোধ রশিদের ফটোকপি
  • সংশি­ষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলর ও সার্ভেয়ারের সুপারিশ সম্বলিত প্রতিবেদন

আবেদন পত্র জমা প্রদানঃ অভ্যর্থনা কেন্দ্র, সিংড়া পৌরভবন

অনুমোদন পত্র প্রাপ্তির সময় সীমাঃ আবেদন নিবন্ধীকরণের তারিখ হইতে ৬০ (ষাট) কার্যদিবসের মধ্যে নিস্পত্তি ।

নিবন্ধীকৃত আবেদন পত্র নিষ্পত্তিঃ

মেয়র --> সহকারী প্রকৌশলী --> শহর পরিকল্পনাবিদ --> তদন্তকারী টীম (উপ-সহকারী প্রকৌঃ --> নক্সাকার --> সার্ভেয়ার --> কার্য সহকারী)

আবেদনকারী --> মেয়র --> নির্বাহী প্রকৌশলী --> শহর পরিকল্পনাবিদ --> উপ-সহকারী প্রকৌশলী --> নক্সাকার

পানির সংযোগ অনুমোদন সংক্রান্ত তথ্য

আবেদন পত্র সংগ্রহঃ প্রকৌশল বিভাগ (পানি সরবরাহ শাখা) ধার্য্য ফিঃ ২৫/- (পচিশ) টাকা

আবেদন পত্রের সহিত সংযুক্তিঃ
আবেদন পত্র জমা-প্রদানঃ অভ্যর্থনা কেন্দ্রঃ
হাল নাগাদ হোল্ডিং ট্যাক্স পরিশোধ রশিদের ফটোকপি অনুমোদন পত্র প্রাপ্তির সময় সীমাঃ আবেদন নিবন্ধীকরণের তারিখ হইতে ত্রিশ দিনের মধ্যে (শর্ত থাকে যে, বিশেষ কারণে কর্তৃপক্ষ সময়সীমা ৩০ (ত্রিশ) দিনের অধিক বর্ধিত করিতে পারিবেন)

নিবন্ধীকৃত আবেদন পত্র নিষ্পত্তি

মেয়র --> সহকারী প্রকৌশলী --> তত্ত্বাবধায়ক (পানি) --> তদন্তকারী টীম

আবেদনকারী --> মেয়র --> সহকারী প্রকৌশলী --> তত্ত্বাবধায়ক (পানি) --> তদন্তকারী টিম

সংযোগ ফি ও মাসিক ফি জনতা ব্যাংক, সিংড়া বাজার শাখা এবং রূপালী ব্যাংক, সিংড়া শাখায় নির্দিষ্ট হিসাব নম্বরে জমা

লাইনের ব্যাস

সংযোগ ফি

মাসিক ফি

আবাসিক

বানিজ্যিক

আবাসিক

বাণিজ্যিক

১/২’’ ৫৫০.০০ ১০০০.০০ ৬০.০০ ১০০.০০
৩/৪"’’ ৮৫০.০০ ১৫০০.০০ ৮০.০০ ১৫০.০০
১’’ ১৫০০.০০ ২৫০০.০০ ২০০.০০ ৩০০.০০
/’’ ২২৫০.০০ ৩২০০.০০ ৩০০.০০ ৫০০,০০
২’’ ৩০০০.০০ ৪৫০০.০০ ৬০০.০০ ১২০০.০০

পানির সংযোগ প্রদানের সিদ্ধান্ত গৃহিত হইলে পৌরসভা আবেদনকারীকে উলি­খিত সংযোগ ফি ও সংযোগ স্থাপনের যাবতীয় খরচের পরিমান লিখিতভাবে জানাইবে। প্রতিবেদন প্রাপ্তির ১৫ (পনের) দিনের মধ্যে পৌরসভা পানির সংযোগ প্রদান অথবা উহা প্রত্যাখ্যান করার সিদ্ধান্ত গ্রহণ করিবে।

জন্ম/মৃত্যু নিবন্ধন এবং ওয়ারিশান সার্টিফিকেট সংক্রান্ত

জন্ম সার্টিফিকেট মৃত্যু সার্টিফিকেট

আবেদন পত্র সংগ্রহঃ সিংড়া পৌরভবন, স্বাস্থ্য বিভাগ (অফিস কক্ষ)

ধার্য্যকৃত ফিঃ বিনামূল্যে

আবেদন পত্রের সহিত সংযুক্তিঃ
ইপিআই কার্ড/এসএসসি’র সনদপত্র/পাসপোর্টের ফটোকপি/হাসপাতালের জন্ম সংক্রান্ত ছাড়পত্র এর কপি/ জন্ম সংক্রান্ত বয়স ও জন্মস্থান সংক্রান্ত সেইরূপ অন্য কোন দলিলের সত্যায়িত অনুলিপি। [ সংশি­ষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলরের প্রত্যয়ণ পত্র/মেডিকেল অফিসার কর্তৃক বয়স প্রমান সনদ পত্র (যদি কোন প্রকার আইডি কার্ড না থাকে)

বিঃদ্রঃ পৌরসভার স্থায়ী বাসিন্দা (জন্মসূত্রে) সনদপত্র গ্রহণ করিতে পারিবে। তবে ৩ (তিন) বছরের অধিক সময় এ পৌরসভায় বসবাস করিলে জন্ম নিবন্ধন রেজিষ্ট্রার করিতে পারিবে।

আবেদন পত্র সংগ্রহঃ সিংড়া পৌরভবন, স্বাস্থ্য বিভাগ (অফিস কক্ষ)

ধার্য্যকৃত ফিঃ বিনামূল্যে

আবেদন পত্রের সহিত সংযুক্তিঃ

মৃত্যু প্রমান মূলক যে কোন প্রকার কাগজ পত্র (কবরস্থানের সনদপত্র/ মেডিক্যাল অফিসার কর্তৃক প্রত্যায়িত মৃত্যু সার্টিফিকেট।

ওয়ারিশান সার্টিফিকেট

ওয়ারিশগণের বিস্তারিত বিবরণসহ সাদা কাগজে আবেদনপত্র

আবেদন পত্রের সহিত সংযুক্তি

হালনাগাদ হোল্ডিং ট্যাক্স পরিশোধ রশিদের ফটোকপি

আবেদন পত্র জমা-প্রদানঃ অভ্যর্থনা কেন্দ্র

অনুমোদন প্রাপ্তির সময় সীমাঃ আবেদন নিবন্ধীকরণের তারিখ হতে ৭(সাত) দিনের মধ্যে প্রদান করিতে হইবে

নিবন্ধীকৃত আবেদন পত্র নিষ্পত্তি

মেয়র --> মেডিক্যাল অফিসার --> সেনিটারী ইন্সপেক্টর --> স্বাস্থ্য সহকারী

আবেদনকারী --> মেয়র --> মেডিক্যাল অফিসার --> সেনিটারী ইন্সপেক্টর --> স্বাস্থ্য সহকারী

ট্রেড লাইসেন্স প্রাপ্তি সংক্রান্ত তথ্য

আবেদন পত্র সংগ্রহঃ অভ্যর্থনা কেন্দ্র, ধার্য্য ফিঃ বিনামূল্যে

আবেদন পত্রের সহিত সংযুক্তিঃ আবেদন পত্র জমা প্রদানঃ অভ্যর্থনা কেন্দ্র
  • দোকান ভাড়ার রশিদ/ডিড এর ফটোকপি
  • ব্যবসা-প্রতিষ্ঠানের হালনাগাদ হোল্ডিং ট্যাক্স পরিশোধ রশিদের ফটোকপি

নিবন্ধীকৃত আবেদন পত্র নিষ্পত্তি

মেয়র --> সচিব --> লাইসেন্স পরিদর্শক

আবেদনকারী --> মেয়র --> সচিব --> লাইসেন্স পরিদর্শক

অনুমোদন প্রাপ্তির সময়সীমাঃ আবেদনকারীর আবেদন যাচাই-বাছাই পূর্বক গেজেটের নির্দেশ মোতাবেক ব্যবসার ধরনের উপর লাইসেন্স ফি গ্রহণ করা হয় এবং একটি টোকেন দেওয়া হয়। টাকা গ্রহণের ৭(সাত) দিনের মধ্যে আবেদনকারীকে নতুন ট্রেড লাইসেন্স প্রদান করা হয়।

ট্রেড লাইসেন্স নবায়নঃ একজন ব্যবসায়ী পুরাতন ট্রেড লাইসেন্স ও ট্রেড লাইসেন্স ফি ও ভ্যাট প্রদানের রশিদ জমা প্রদান করলে, জমা প্রদানের ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে ট্রেড লাইসেন্স নবায়ন করে দেওয়া হয়।

রিক্সা মালিক ট্যাক্সঃ একজন রিক্সা মালিক তার নতুন রিক্সার ট্যাক্স এর জন্য রিক্সা ক্রয়ের রশিদ (ক্যাশ মেমো) সহ আবেদন করিবেন। আবেদন পত্র প্রশাসনিক দপ্তর থেকে লাইসেন্স দপ্তরে আসা মাত্র গেজেট মোতাবেক নির্ধারিত ফি জমা দিলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিক্সা মালিক ট্যাক্স (টিন টিকিট) প্রদান করা হয়।

রিক্সা চালক লাইসেন্সঃ অভ্যর্থনা কেন্দ্র থেকে বিনামূল্যে ১টি আবেদন ফরম গ্রহন, ফরমটি পূরণ পূর্বক সংযুক্তি হিসাবে সদ্য তোলা ২ কপি পিপি সাইজের ছবি এবং দৈহিক কার্যকারীতা সংক্রান্ত একজন রেজি: ডাক্তারের সনদপত্র সহ অভ্যর্থনা কেন্দ্রে জমা দিতে হবে। উক্ত আবেদন পত্র প্রশাসনিক দপ্তর থেকে লাইসেন্স দপ্তরে আসা মাত্র মানি রশিদের মাধ্যমে লাইসেন্স ফি জমা হবে এবং ৭ (সাত) দিনের মধ্যে রিক্সা চালক লাইসেন্স প্রাপ্ত হইবে।

ভূমি জরিপ/নো-অবজেকশন সার্টিফিকেট সংক্রান্ত

আবেদন পত্রের ধরনঃ সাদা কাগজে মেয়র বরাবর লিখিত আবেদন পত্র।

আবেদন পত্র জমা-প্রদানঃ অভ্যর্থনা কেন্দ্র

আবেদন পত্রের সহিত সংযুক্ত

  • জমির স্বত্বাধীকার প্রমান স্বরূপ দলিল
  • খতিয়ান নং
  • ভূমি কর পরিশোধ সংক্রান্ত রশিদের ফটোকপি
  • বিশদ বিবরণ সম্বলিত তিন ফর্দ সাইট নক্সা
  • জমির স্বত্বাধীকার প্রমান স্বরূপ দলিল, খতিয়ান নং ও ভূমি কর পরিশোধ রশিদের ফটোকপি
  • হালনাগাদ হোল্ডিং ট্যাক্স পরিশোধ সংক্রান্ত প্রত্যয়ন পত্র
  • সংশি­ষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলর ও সার্ভেয়ারের সুপারিশ সম্বলিত প্রত্যয়ন পত্র।
অনুমোদন পত্র প্রাপ্তির সময় সীমা: আবেদন নিবন্ধীকরণের তারিখ হতে ৪৫ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা গ্রহণ করিতে হইবে।

নিবন্ধীকৃত আবেদন পত্র নিষ্পত্তি

মেয়র --> সহকারী প্রকৌশলী --> শহর পরিকল্পনাবিদ --> সার্ভেয়ার

আবেদনকারী --> মেয়র --> সহকারী প্রকৌশলী --> শহর পরিকল্পনাবিদ --> সার্ভেয়ার

পারিবারিক আদালত সংক্রান্ত

আবেদন পত্রের ধরণঃ সাদা কাগজে মেয়র বরাবর লিখিত আবেদন পত্র

আবেদন পত্র জমা-প্রদানঃ অভ্যর্থনা কেন্দ্র

নিবন্ধীকৃত আবেদন পত্র নিষ্পত্তি

মেয়র --> সচিব --> শালিস সহকারী

আবেদনকারী --> দায়িত্বপ্রাপ্ত বিচারক (কমিশনার) --> শালিস সহকারী

বিবিধ কেস: তালাক কেস
  • কেস ফি বাবদ ১০০/- (একশত) টাকা নির্ধারণ করা আছে
  • প্রকৌশল শাখা থেকে আগত হলে কেস ফি লাগবে
  • কোট হইতে আগত বিবিধ কেস ফি লাগবে না
  • বাদী না থাকলে কেস খারিজ/নথিভূক্ত হবে
  • কেস পুন:রায় চালু করতে খারিজ ফি লাগবে
  • অনুলিপি/নকল ফি ১০০/- (একশত) টাকা
  • দ্বিতীয় বিবাহের অনুমতি প্রদান
  • পুরুষ কর্তৃক স্ত্রী তালাক হলে ৯০ (নববই) দিনের মধ্যে কার্যকর হইবে
  • পৌরসভার মেয়র উভয় পক্ষদ্বয়কে নোটিশ মারফত অবগত করিয়া মীমাংসার ব্যবস্থা করিবে
  • ছেলে পৌরসভার বাহিরের হইলে নোটিশ রেজিষ্টার করিতে হইবে
  • মেয়ে পৌরসভার বাহিরের হইলে নোটিশ করা যাবে না
  • স্বামী এবং স্ত্রী যুক্ত ভাবে তালাক নোটিশে স্বাক্ষর করিলে তালাক নিষ্পত্তি বলিয়া গন্য হইবে
  • কেস ফি বাবদ কোন প্রকার টাকা লাগবে না।

পৌর-জরম্নরি বার্তাসমূহ

  • পৌরসভাকে গতিশীল করতে পৌর কার্যক্রমে সহযোগিতা করম্নন
  • চারপাশের পরিবেশ সুন্দর রাখতে ময়লা আবর্জনা নির্ধারিত ডাষ্টবিনে ফেলুন
  • নাগরিক সুবিধা নিশ্চিত করতে সময়মতো পৌরকর পরিশোধ করম্নন এবং অন্যকেও উদ্বুদ্ধ করম্নন
  • গৃহ নির্মানের পূর্বে নীল নক্সা অনুমোদন করম্নন এবং নির্মান কাজ করম্নন পূর্বে পৌরসভাকে অবহিত করম্নন
  • যত্র তত্র পোষ্টার/বিজ্ঞাপন স্থাপন ও লেখনী থেকে বিরত থাকুন, শহরের সৌন্দর্য্য বজায় রাখুন
  • স্বাস্থ্য সচেতনতায় মা এবং শিশুকে নিয়মিত টিকা দিন, ৬টি মারাত্মক রোগ থেকে শিশুকে রক্ষা করম্নন
  • স্বাস্থ্য সম্মত পায়খানা ব্যবহার করম্নন এবং স্যানিটেশন কার্যক্রম সফল করম্নন
  • খাওয়ার আগে সাবান দিয়ে হাত ধুয়ে নি, রোগ ব্যাথি থেকে মুক্ত থাকুন
  • জন্ম নিবন্ধন প্রতিটি শিশুর নাগরিক অধিকার, জন্ম ও মৃত্যু পৌর রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধ করম্নন
  • পরিবেশের ভারসাম্য রক্ষায় ফলজ, বনজ ও ঔষধী গাছ লাগান, পরিচর্যা করম্নন ও সবুজ শহন গড়ে তুলুন
  • পানির অপচয় রোধ করম্নন, অপচয় রোধে পৌরসভাকে অবহিত করম্নন এবং পানির বিল সময়মতো পরিশোধ করম্নন
  • শহরের যানজট নিরসনে ট্রাফিক আইন মেনে চলুন
  • বিষাক্ত কালো ধোয়া, উচ্চ শব্দের হর্ন, মাইকের বিকট আওয়াজ স্বাস্থ্যের জন্য ক্ষতিকর
  • এই পৌরসভা আমার, আপনার এবং সকলের। একে সুন্দর রাখার দায়িত্ব আমাদের সকলের। আসুন আমরা সবাই মিলে এই পৌরসভাকে সুন্দর করে তুলি।
  • সন্ত্রাস, দূর্নীতি ও মাদকমুক্ত পরিবেশ বান্ধব পৌরসভা গঠনে এগিয়ে আসুন